FAQs
FAQ – Pryxium
1. Commandes et Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient entre 1 et 7 jours ouvrés, selon votre localisation et le mode de livraison choisi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.
Quels sont les frais de livraison ?
🚚 Bonne nouvelle ! La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande directement sur notre site via la section Suivi de commande.
📧 Pour toute question, notre service client est disponible 7j/7 de 08h00 à 19h00 par e-mail : contact@pryxium.com.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
✅ Oui, vous avez 12 heures après votre commande pour l'annuler ou la modifier.
Pour cela, contactez-nous au plus vite par e-mail à contact@pryxium.com avec votre numéro de commande.
Après ce délai, votre commande sera déjà en cours de préparation ou expédiée et nous ne pourrons plus la modifier.
2. Retours et Remboursements
Comment retourner un article ?
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 2 jours après réception pour effectuer un retour. L’article doit être non utilisé et dans son emballage d'origine.
📧 Contactez-nous à contact@pryxium.com pour obtenir une étiquette de retour et les instructions détaillées.
Quels sont les délais de remboursement ?
Une fois votre retour reçu et validé, nous procéderons au remboursement sous 5 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
3. Paiement et Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et autres solutions sécurisées.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations bancaires.
4. Contact et Service Client
Comment vous contacter ?
📧 Email : contact@pryxium.com
📞 Téléphone : +44 7458 114638
🏢 Adresse : 321-323 High Road, Chadwell Heath, Bureau 7344
🌐 Site Web : https://pryxium.com
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
📆 Service client disponible 7j/7 de 08h00 à 19h00